群众来信办理流程

来源：大城公安局 发布时间：2014-09-09 14:11:57

群众来信办理流程

步骤一：阅信。对群众以来信形式邮寄到公安机关的信件材料，办信人员及时拆阅，详细了解来信内容，根据群众不同诉求，决定受理或转外单位处理。

步骤二：受理。经阅信甄别，对群众来信反映的事项，属于公安机关管辖范围的，依照其反映问题类别，分别交由本级公安机关相关警种部门处理。

步骤三：办理。属公安机关管辖的60日内办理完毕；情况复杂的，可以适当延长办结期限，但延长期限不超过30日。有关法律、法规已规定办结时限的，从其规定。

步骤四：答复。对群众来信反映的事项，具体办案单位在调查处理完毕后，将办理结果及相关情况答复告知信访人。