群众投诉办理流程
来源：大城公安局 发布时间：2014-09-09 14:08:04
群众投诉办理流程
步骤一：受理。对群众来信、来电投诉，统一由专人接收、编号、登记。
步骤二：办理。按照群众来信、来电投诉反映的情况，进行分类办理，对投诉事项已经进入信访、行政复议或者行政诉讼程序的，及属公安机关其他职能部门管辖范围的，在登记后移交有关部门处理，对群众反映的公安机关及其人民警察正在发生的事项，及时移交警务督察部门处理，必要时，可以直接派员进行处理、督办。
步骤三，办结。对群众投诉的事项，根据调查结果，依规依法做出处理。
